Вариант постановки вопроса | Характеристика | Пример | Преимущества | Недостатки |
Вопрос, имеющий свободный выбор ответа | Респондентам не предлагают готовые варианты ответов, они отвечают своими словами | Почему Вы предпочитаете покупать товары фирмы "Х" | Позволяют получить дополнительную информацию. Нет необходимости в дополнительном объяснении; позволяют получить быстры ответ | Сложности при обработке результатов ответов |
Вопросы, предполагающие выбор подготовленного варианта ответа | Респонденты выбирают наиболее правильный, по их мнению, вариант ответа |
Сколько Вам лет? - меньше 20; - 20-29; - 30-39; - 40-49; -50 и более |
Правильная постановка вопроса обеспечивает включение всех возможных вариантов ответов; упрощается работа интервьюера; простота обработки и анализа | Опасность нечеткой формулировки вопросов респондентам и неоднозначного понимания вариантов ответа |
Вопросы, имеющие только два варианта ответа | Возможные варианты ответа: ДА/НЕТ | Предполагаете ли Вы использование компьютеров в сети? | Создаются условия для точности ответов; обеспечиваются условия для быстрого получения ответов; упрощается анализ и обработка результатов; облегчается работа респондента и интервьюера | Респондент вынужден дать ответ, даже если он не уверен |
Вопрос в виде заданной шкалы оценок | Оценивается общее отношение респондента к чему-либо |
Как Вы оцениваете качество товара "Х"? - отлично; - хорошо; - удовлетворительно; - плохо. |
Позволяет получить мнения респондентов в отношении конкретного предмета, явления и т.п. | Респондент не всегда может дать однозначную оценку; нет ясности, где проходит граница, например, между "хорошо" и "удовлетворительно |